Steeds meer inwoners in West-Friesland weten de weg naar buurtbemiddeling te vinden. In 2025 werden in totaal 175 meldingen opgepakt door Stichting Netwerk, die de buurtbemiddeling uitvoert in de gemeenten Hoorn, Stede Broec, Enkhuizen, Drechterland (SED) en Koggenland. Inwoners kunnen gratis gebruikmaken van onafhankelijke bemiddelaars die helpen om buren weer met elkaar in gesprek te brengen.

"Overlastsituaties beginnen vaak klein, maar kunnen grote impact hebben op het dagelijks leven van mensen. Het kan je woongenot en gevoel van veiligheid in je eigen huis beschadigen," zegt Christiaan Verschoor, manager volwassenwerk van Stichting Netwerk. "Buurtbemiddeling is echt een vak. Het vraagt om luisteren, verbinden en mensen begeleiden naar een oplossing waar zij zelf achter staan. Juist doordat bewoners zélf aan het stuur blijven, zijn oplossingen vaak duurzamer."

Herstellen van contact

Buurtbemiddeling is bedoeld voor lichte tot middelzware vormen van woonoverlast en burenconflicten. Denk aan geluidsoverlast, spanningen tussen buren, pesten, treiteren of dierenoverlast. Vrijwillige buurtbemiddelaars begeleiden gesprekken tussen bewoners en helpen het onderlinge contact te herstellen.

Astrid Hoogewoning, coördinator buurtbemiddeling bij Stichting Netwerk: "Niet iedere melding leidt direct tot een gezamenlijk gesprek. Soms helpt een intakegesprek of advies inwoners al voldoende om zelf weer het gesprek met hun buren aan te gaan. Wanneer een traject wel wordt gestart, gaan buurtbemiddelaars altijd in duo's op pad en werken zij vertrouwelijk en onafhankelijk."

Buurtbemiddelaar Nel ziet wat het effect is: "Wij zien veel burenleed. Overlastsituaties zijn vaak moeilijk, omdat mensen het lastig vinden om met elkaar in gesprek te gaan en de eerste stap te zetten. Dat kan leiden tot ruzie of juist het negeren van elkaar, terwijl de overlast blijft. Het is mooi om te zien dat mensen door onze bemiddeling weer met elkaar in contact komen. Uiteindelijk ontstaat er vaak weer wederzijds begrip en respect."

Voorkomen is beter dan genezen

Volgens Astrid Hoogewoning zit de kracht en het succes van buurtbemiddeling vooral in de vroegtijdige aanpak, de uitvoering door onpartijdige getrainde vrijwilligers en dat de buren zelf verantwoordelijk zijn voor de oplossing van hun conflict. Zelfbedachte oplossingen zijn beter dan opgelegde oplossingen. Daarmee wordt niet alleen verdere escalatie voorkomen, maar neemt ook de druk op woningcorporaties, gemeenten, politie en hulpverlening af.

De aanpak sluit aan bij de bredere samenwerking van gemeenten, woningcorporaties, politie en welzijnsorganisaties om woonoverlast beter en sneller aan te pakken. Buurtbemiddeling vormt daarin een belangrijke eerste stap, waarbij wordt ingezet op communicatie, begrip en eigen verantwoordelijkheid van bewoners. Stichting Netwerk heeft onlangs nieuwe samenwerkingsovereenkomsten voor buurtbemiddeling ondertekend met de gemeente Koggenland en de SED-gemeenten Stede Broec, Enkhuizen en Drechterland.

De rol van opbouwwerk in de wijk

Waar buurtbemiddeling zich richt op het oplossen van concrete problemen, werkt opbouwwerk van Stichting Netwerk juist preventief. Het versterkt de sociale samenhang in de wijk door bewoners te verbinden, initiatieven te stimuleren en vertrouwen tussen buren te vergroten. Samen zorgen buurtbemiddeling en opbouwwerk ervoor dat niet alleen conflicten worden opgelost, maar ook dat buurten sterker en hechter worden.

Hulp bij burenoverlast

Inwoners van de gemeenten Koggenland, Stede Broec, Enkhuizen, Drechterland en Hoorn die te maken hebben met een conflict of overlastsituatie met buren kunnen contact opnemen met buurtbemiddeling van Stichting Netwerk.

Aanmelden of meer informatie:

Zelf buurtbemiddelaar worden? Meer informatie via www.netwerkhoorn.nl.